Reklamacje i zwroty

Zwroty

Zgodnie z obowiązującym prawem, Klient ma prawo do zwrotu towaru zakupionego w naszym sklepie internetowym w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa do zwrotu, prosimy o przesłanie informacji o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@zwierzak-plus.pl lub kontakt telefoniczny pod numerem: 692 984 203.

Towar należy odesłać na adres:
Międzyrzecze Dolne 133, 43-392 Międzyrzecze Dolne

Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

Towar powinien zostać odesłany w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, czysty i wolny od zapachów.
Produkty noszące ślady intensywnego użytkowania, takie jak zabrudzenia, sierść, plamy czy nieprzyjemne zapachy, nie będą przyjmowane do zwrotu.

Reklamacje

W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, prosimy o niezwłoczny kontakt na adres e-mail: kontakt@zwierzak-plus.pl lub telefonicznie: 692 984 203.

Prosimy o dołączenie:

zdjęć uszkodzonego produktu,
numeru zamówienia,
krótkiego opisu problemu.

Reklamowany towar powinien być czysty i suchy, bez śladów zabrudzeń, zapachów oraz sierści.
Towary brudne, mokre lub w stanie uniemożliwiającym ocenę wady technicznej nie będą podlegać rozpatrzeniu.

Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu ich zgłoszenia. O decyzji poinformujemy Państwa drogą mailową lub telefoniczną.